Александр Кивва

Подготовка торговых представителей (на примере работы генерального дистрибьютора компании - одного из лидеров рынка шоколадных батончиков в России). Главы из учебника.

Целью этого учебника является, по возможности, полное и доходчивое разъяснение новичкам сути и деталей работы торгового представителя (вэн-агента) компании. Оно необходимо для быстрого и качественного обучения “новобранцев торговли”, которые были ранее далеки от вэн-селлинга.

Подготовка торговых агентов - серьезная тема для фирм, занимающихся продажами, включая и систему МЛМ. К вопросам подготовки кадров отношение может быть самое разное. На одном полюсе существует мнения, что торговым агентам подготовка не нужна вообще, пусть всему, чему надо, они учатся сами. На другом полюсе - мнение о необходимости внимания и заботы по отношению к ним, о том, что надо тщательно, бережно и терпеливо готовить из них эффективную творчески мыслящую команду. Между полюсами - еще множество мнений.

Попробуем обратиться к особенностям функций торгового агента, его проблемам и вопросам эффективности его труда, может быть, это позволит прийти к какому-нибудь определенному мнению и аргументировать его.

В настоящее время переход компаний  на более сложные и более эффективные системы управления процессами  уже не является чем-то модным или просто  прогрессивным стилем руководства,  сегодня это уже вопрос выживания.  Через несколько лет мы вступим в ВТО, и нашим компаниям придется бороться с уже отлаженными бизнес - системами западных компаний. И для многих из них это будет последним испытанием.